PTK

Categoría: Políticas

  • ¿Cómo subo mi archivo?

    Es de suma importancia el que sepas que la producción inicia una vez que tus archivos son aceptados por nuestro staff de diseño

    El como subir un archivo para impresión es una de las preguntas más recurrentes por parte de nuestros clientes en Printika®. Es por ello que decidimos explicar a detalle el proceso para realizar esta tarea que resulta ser más sencilla de lo que aparenta.

    Te notificaremos por email cuando tus archivos hayan sido aprobados.

    • Si subes tus archivos después de las 5:00pm la revisión se realizará el siguiente día hábil, si los archivos presentan algún error te lo haremos saber. Conoce los requisitos mínimos para impresión aquí (Preparar un archivo para impresión).
    • Comprime tus archivos en formato ZIP para evitar errores de transferencia.

    Si llegaras a tener algún detalle en la subida de archivos, puedes enviarnos un correo a [email protected] para proporcionarte la atención necesaria

  • Garantía de Satisfacción 4

    Garantía de Satisfacción 4

    todos los productos que adquiera en Printika® están protegidos durante los próximos 4 días naturales luego de haberlos recibido contra cualquier desperfecto de fabricación

    En Printika® estamos reinventando la impresión en México poniendo al alcance de nuestros clientes un sistema online que permite conocer en el momento el precio de sus impresiones facilitando la recepción de archivos y con múltiples opciones de pago que hacen más eficiente su trabajo. El reto no es sencillo y entendemos que en el proceso podemos cometer errores. Por este motivo hemos decidido lanzar nuestra Garantía de Satisfacción 4®.

    ¿Qué es la Garantía de Satisfacción 4®?

    La Garantía de Satisfacción 4® es la forma en que garantizamos a nuestros clientes que todos los productos que adquiera en Printika® están protegidos durante los próximos 4 días naturales luego de haberlos recibido contra cualquier desperfecto de fabricación.

    ¿Qué cubre la garantía?

    • Defectos de impresión (Imagen bandeada, decoloración de tintas, cambio de sustrato)
    • Defectos de corte
    • Defectos de acabados (laminados, ojillos, bastillas)
    • Errores en medidas de impresión

    ¿Qué NO cubre la garantía?

    • Cambios de diseño
    • Errores tipográficos por parte del cliente
    • Errores de diseño por parte del cliente
    • Error en la configuración de la impresión
    • Materiales dañados por paqueterías

    ¿Cómo solicito mi garantía?

    • Envíanos un correo a: [email protected], en el asunto pon tu número de pedido para que podamos darte solución más rápido
    • Especifica el o los productos que se someterán a garantía
    • Es necesario que nos envíes al menos dos fotos de tu producto, que muestren el defecto por el cual quieres hacer válida la garantía.

    RESTRICCIONES

    • Los tonos pueden variar en las diferentes máquinas de impresión por lo que el archivo recibido por parte del CLIENTE será enviado a producción exactamente como lo recibimos, si se requiere ajuste de brillo, contraste o saturación en la imagen enviada, deberá ser indicado al correo: [email protected], si se requiere una muestra de color para autorización favor de solicitar al correo: [email protected]
    • La muestra de color será de 30×30 cm misma que se cobrará de acuerdo al material.

    A CONSIDERAR

    • El CLIENTE cuenta con un período máximo de 4 días naturales luego de recibir su pedido para expresar su inconformidad con respecto a alguno(s) de los producto(s) recibido(s) levantando su petición de garantía al correo: [email protected]
    • Después de creada la petición de garantía, el cliente deberá enviar la mercancía, que a su criterio no cumple con la calidad deseada, al siguiente domicilio: CALLE LAS ROSAS No. 7, COL. LA PALMA, PACHUCA DE SOTO, HIDALGO. C.P. 42082 para que nuestro departamento de CALIDAD valide el cambio de mercancía. El CLIENTE se obliga a cubrir con los gastos de envío siempre y cuando se valide el cambio de mercancía.
    • El tiempo de respuesta a una petición de garantía es de 24 horas hábiles.
    • Printika® se reserva el derecho de rechazar peticiones de garantía que no demuestren un defecto real en la fabricación y/o proceso de construcción así como rechazar los pedidos que hayan sufrido modificaciones ó alteraciones por parte del cliente.
    • En caso de que la mercancía sea validada como dañada ó con defecto de fabricación, el cliente puede elegir entre la reimpresión de su producto ó solicitar un cupón para realizar otra compra (sin incluir impuestos y envío).
    • En caso de elegir la reimpresión de producto, Printika® se obliga a reemplazar las piezas y a re expedirlas al CLIENTE, otorgándole la nueva fecha de entrega de su pedido de acuerdo a la carga de producción que exista en el momento. Bajo ninguna excepción se podrán realizar modificaciones a los diseños previamente enviados, a las dimensiones, a los acabados ó a los materiales.

  • Política para tiempo de entrega

    Tu tiempo de producción arranca una vez que tus archivos son validados por lo que te recomendamos revisar muy bien tus diseños para evitar atrasos en tus pedidos

    En Printika® sabemos la importancia de tener los mejores tiempos de entrega en el mercado, pero es importante comprender como funciona nuestro sistema. Todos nuestros productos son personalizados y se someten a un proceso de producción y calidad, es por esta razón que antes de terminar tu pedido el sistema te indica cuantos días aproximadamente nos toma la producción de tu pedido.

    Una vez corroborado el pago y la confirmación de éste mismo en nuestro sistema, nos comunicaremos contigo haciéndote saber dependiendo de la carga total de producción el día que tu pedido el día que se enviará mediante paquetería.

    1.- Revisión de archivos

    Una parte importante de nuestro proceso es la revisión de tus archivos para de esta manera garantizar que tus impresiones serán perfectas, pero si por algún motivo tus archivos no son adecuados para impresión serás notificado para realizar los cambios necesarios. Hasta que tus archivos de impresión sean aceptados por diseño, el tiempo de producción no puede arrancar.

    2.- Tiempo de producción

    Nuestro sistema calcula de manera inteligente el tiempo de la producción mostrando al cliente, al finalizar el pedido, la fecha en la que su pedido sería enviado a domicilio. Esta fecha indica únicamente el día en que sus productos salen de producción, el día en que recibes depende del envío que elijas así como de la cobertura de paquetería y diversos factores que pudieran afectar el tiempo de entrega.

    3.- Métodos de envío
    • Envío. Tus impresiones son enviados el mismo día que salen de linea de producción, las mismas se estarán enviando a tu domicilio por paquetería Estafeta a dos días hábiles.
    • Recoger en PTK. Puedes recoger tu pedido en las instalaciones de nuestra planta ubicada en: Calle Las Rosas 7, Col. La palma, Pachuca de Soto, Hidalgo, debes considerar que al escoger esta opción el tiempo de entrega de tu pedido es en 48 horas, más el tiempo de producción.
    IMPORTANTE: Podemos realizarte la cotización con otra paquetería, misma que deberás pagar aparte de tu pedido
    Para poder respetar la fecha pactada es necesario contar con los archivos y el pago antes de las 4:00pm, del mismo día que realices tu pedido, en caso contrario nos reservamos el derecho de modificar los tiempos de entrega

    Esperamos que esta información te sea de gran ayuda para poder realizar compras más inteligentes con nosotros.

    El departamento de diseño trabaja de manera secuencial , debido a esto el pedido dentro del sistema puede aparecer como «Material listo» Esto significa que tu material y archivos están siendo validados por el área correspondiente.
    Es importante saber que los tiempos de entrega por parte de paquetería varían dependiendo del código postal, situación climática y otros factores que influyen en el tiempo total de recorrido que tu paquete realizará

  • ¿En que máquinas imprimen?

    La máxima tecnología de impresión es nuestra

    La máxima tecnología de impresión es nuestra. En Printika® garantizamos la calidad de todos nuestros procesos gracias al soporte que nos ofrecen nuestros socios comerciales tales como HP®, ESKO® y DILLI® para así poder mantener un estándar de calidad por encima de la competencia. Conoce nuestra tecnología LATEX 3100

    · Impresión en cualquier material flexible
    · 300mt/h a 1440DPI
    · Tecnología 100% ecológica

    Dilli NeoTitan

    Serie de Titan Impresora UV de inyección de tinta para los productos de visualización con alta resolución y durabilidad. Un gran gama de materiales pueden ser utilizado, tales como lino, bandera, malla, espuma bordo, acrílico, acero, vidrio, madera, hoja etc.

    ESKO KONGSBERG XN

    · Corte digital para materiales rígidos y flexibles
    · 100 mt/s
    · Precisión de corte 0.05mm

    Domin8tor by Gandy Digital

    Es una plataforma plana True UV con una gran área de impresión, La Domin8tor imprimirá una calidad fotográfica de alta resolución. Las zonas seccionales de vacío en la Domin8tor permiten un cambio rápido a medios de diferentes tamaños sin la necesidad de “aislar” el área de impresión no utilizada restante, acelerando la producción.

  • ¿Qué es Printika?

    Printika es un servicio de impresión y corte digital con cobertura nacional e internacional

    Printika es un servicio de impresión y corte digital con cobertura nacional e internacional. Implementamos tecnología de punta para poder garantizar la más alta calidad, los mejores tiempos de entrega y precios altamente competitivos.

    A diferencia de otros “talleres de impresión” Printika surgió de una agencia especializada en branding y publicidad con más de 10 años de experiencia. Durante este tiempo desarrollamos conceptos publicitarios para marcas como Liverpool, Liz Minelli, Privalia, Sport City, Gatorade, Red Bull, entre otras, siendo el diseño y la funcionalidad la clave de nuestro éxito.
    (más…)

  • Métodos de pago

    En Printika contamos con la más alta tecnología para resguardar tu información poniendo a tu disposición métodos de pago certificados y avalados a nivel mundial. Vamos a conocer las diferencias entre cada uno de ellos

    En Printika contamos con la más alta tecnología para resguardar tu información poniendo a tu disposición métodos de pago certificados y avalados a nivel mundial. Vamos a conocer las diferencias entre cada uno de ellos. (más…)